Politique de retour : 

 

Retour colis gratuit
Ce service n'est pas facturé, seuls les frais de port de retour restent à votre charge.

Bijoux précieux, retour gratuit sous 30 jours : Bijoux Privés vous offre la possibilité de retourner vos bijoux précieux (fabrication uniquement en or) sous une période de 30 jours.

Bijoux non précieux, retour gratuit sous 15 jours: Bijoux Privés vous permet de retourner vos bijoux non précieux sous une période de 15 jours. 

Pour cela, merci de prendre contact avec l’un de nos conseillers au 04 72 75 95 16 afin de nous indiquer les raisons de ce retour et de vous proposer la meilleure solution.

 

 Nos conditions de retour sont les suivantes :

  • Le bijou doit être en état neuf, non porté et sans micro rayure.
  • Le bijou doit être accompagné de son écrin d’origine ainsi que de son certificat ou facture.
  • Votre précédente commande ne doit pas déjà faire l’objet d’un retour définitif.
  • Le délai de 15 ou 30 jours doit être respecté à partir de la date de votre commande. (Le cachet de La Poste faisant foi)
    Une fois ces conditions respectées, vous avez plusieurs solutions :

Retour contre remboursement : Après respect de notre politique de retour et d'un contrôle par nos experts, nous effectuons directement le remboursement.
Retour contre échange : Bijoux Privés vous propose de sélectionner un autre bijou parmi ses collections en ventes sur le site.
Demander un avoir : Bijoux Privés vous propose de garder un avoir sur votre compte client, à utiliser lors d’un prochain achat ou lors d’un évènement à venir. 

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