Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Ventes » ou le « Contrat ») ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur ("BIJOUXPRIVES") procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par BIJOUXPRIVES au consommateur ("l'Acheteur"). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des commandes livrables en France métropolitaine, dans les DOM TOM, et à l’étranger passées par le système de vente à distance à partir du site Internet www.bijouxprives.com (ci-après le "Site") ou par téléphone au numéro 0 800 400 250 par l’intermédiaire du service de relation clientèle de BIJOUXPRIVES (ci-après le « Service clients »).
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le Site ou par le biais du Service clients emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. A cet effet, le Contrat est disponible sur le Site en version « à imprimer ».
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique au sens des dispositions des articles 1123 et suivants du Code civil, lui permettant de s'engager au titre du présent Contrat.
BIJOUXPRIVES se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Acheteur sur le Site de BIJOUXPRIVES ou par le biais du Service clients sont celles acceptées par l'Acheteur au moment de la passation d'une telle commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente viennent compléter les Conditions d'Utilisation du Site, disponibles à tout moment par la rubrique du Site « Conditions Générales d'Utilisation » et applicables à l'Acheteur et à tout visiteur du site.
Aux fins du présent Contrat, l'Acheteur et BIJOUXPRIVES sont individuellement ou collectivement désignés la Partie ou les Parties.
Article 2 - Identité de BIJOUXPRIVES et coordonnées utiles
Article 2.1 - Identité
Le Site est édité par :
BIJOUXPRIVES, SAS au capital de 156 000 €, dont le siège sociale est 10 Rue Saint Augustin à Paris (75002), immatriculée au RCS de Paris sous le n°512 987 207, n° de Siret : 51298720700028, code APE 4791A , n° TVA intracommunautaire FR82512987207, n° d’enregistrement 785/11/09 au Bureau de la Garantie des Douanes Françaises en tant que Bijoutier Joailler et importateur, représentée par son Président.
Article 2.2 – Coordonnées utiles
* Service clientèle :
- numéro de téléphone : 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) depuis la France métropolitaine (ou +33 800 400 250 pour l’international) du lundi au vendredi de 10 à 18h (heure française).
- adresse email: contact@bijouxprives.com
* Les coordonnées du directeur de publication sont les suivantes :
BIJOUXPRIVES SAS, 10 Rue Saint Augustin, 75002 Paris représentée par son Représentant légal
* Les coordonnées de l’hébergeur du Site sont les suivantes :
Société OVH, SAS SAS au capital de 500 K€ dont le siège social est situé 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France - RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 représentée par son Président
Article 3 - Formation du Contrat et commandes
3.1 Tarifs /Offres
La durée de la validité des offres et des prix proposés sur le Site est celle de leur présence sur le Site sauf en cas d'indisponibilité ponctuelle des produits.
Les offres présentées par BIJOUXPRIVES sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par BIJOUXPRIVES sont valables sous réserve de leur disponibilité.
BIJOUXPRIVES est susceptible de modifier l'assortiment de produits proposés à la vente sur son Site, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs, sans préjudice des commandes passées par l'Acheteur.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Ventes » ou le « Contrat ») ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur ("BIJOUXPRIVES") procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par BIJOUXPRIVES au consommateur ("l'Acheteur"). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des commandes livrables en France métropolitaine, dans les DOM TOM, et à l’étranger passées par le système de vente à distance à partir du site Internet www.bijouxprives.com (ci-après le "Site") ou par téléphone au numéro 0 800 400 250 par l’intermédiaire du service de relation clientèle de BIJOUXPRIVES (ci-après le « Service clients »).
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le Site ou par le biais du Service clients emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. A cet effet, le Contrat est disponible sur le Site en version « à imprimer ».
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique au sens des dispositions des articles 1123 et suivants du Code civil, lui permettant de s'engager au titre du présent Contrat.
BIJOUXPRIVES se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Acheteur sur le Site de BIJOUXPRIVES ou par le biais du Service clients sont celles acceptées par l'Acheteur au moment de la passation d'une telle commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente viennent compléter les Conditions d'Utilisation du Site, disponibles à tout moment par la rubrique du Site « Conditions Générales d'Utilisation » et applicables à l'Acheteur et à tout visiteur du site.
Aux fins du présent Contrat, l'Acheteur et BIJOUXPRIVES sont individuellement ou collectivement désignés la Partie ou les Parties.
Article 2 - Identité de BIJOUXPRIVES et coordonnées utiles
Article 2.1 - Identité
Le Site est édité par :
BIJOUXPRIVES, SAS au capital de 156 000 €, dont le siège sociale est 10 Rue Saint Augustin à Paris (75002), immatriculée au RCS de Paris sous le n°512 987 207, n° de Siret : 51298720700028, code APE 4791A , n° TVA intracommunautaire FR82512987207, n° d’enregistrement 785/11/09 au Bureau de la Garantie des Douanes Françaises en tant que Bijoutier Joailler et importateur, représentée par son Président.
Article 2.2 – Coordonnées utiles
* Service clientèle :
- numéro de téléphone : 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) depuis la France métropolitaine (ou +33 800 400 250 pour l’international) du lundi au vendredi de 10 à 18h (heure française).
- adresse email: contact@bijouxprives.com
* Les coordonnées du directeur de publication sont les suivantes :
BIJOUXPRIVES SAS, 10 Rue Saint Augustin, 75002 Paris représentée par son Représentant légal
* Les coordonnées de l’hébergeur du Site sont les suivantes :
Société OVH, SAS SAS au capital de 500 K€ dont le siège social est situé 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France - RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 représentée par son Président
Article 3 - Formation du Contrat et commandes
3.1 Tarifs /Offres
La durée de la validité des offres et des prix proposés sur le Site est celle de leur présence sur le Site sauf en cas d'indisponibilité ponctuelle des produits.
Les offres présentées par BIJOUXPRIVES sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par BIJOUXPRIVES sont valables sous réserve de leur disponibilité.
BIJOUXPRIVES est susceptible de modifier l'assortiment de produits proposés à la vente sur son Site, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs, sans préjudice des commandes passées par l'Acheteur.
Les coupons de récuction proposés par BIJOUXPRIVES à ses clients dans le cadre d'offres spéciales, d'offres de bienvenue ou de fidélité ou d'offres partenaires, ne sont valables que 3 mois maximum suite à leur émission. Ils sont à usage oersonnel et individuel de leurs destinataires et ne peuvent être transmis à des tiers. Les coupons ne peuvent être utilisés que pour un seul achat des produits ou gammes de produits pour lesquels ils ont été destinés. Sauf utilisation dans le cadre d'un achat sur www.bijouxprives.com, ils sont caduques à l'issue d'une période maximum de 3 mois suite à leur réception. Certains coupons peuvent avoir des durées beaucoup plus limitées dans le temps. Lorsque les coupons apparaissent comme n'étant plus valables dans le panier d'achat, cela indique qu'ils sont périmés et que l'offre de réduction n'est plus valable.
L'Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site BIJOUXPRIVES.
Les prix de vente des produits en ligne sur le Site, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Selon le pays de livraison et/ou le montant de la commande, les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
3.1.1 Livraison en France :
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (« TTC ») et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par BIJOUXPRIVES au sein de son Site. Les prix affichés sur la fiche produit ne comprennent pas les remises exceptionnelles de type chèque cadeau, coupon de réduction ou coupon de réduction issu d’un parrainage.
Pour une livraison en France métropolitaine d'une commande supérieure à 70 euros, les prix TTC affichés comprennent les frais d’expédition, de traitement de commande et d’emballage, y compris la fourniture d’un écrin offert pour chaque bijou précieux acheté. Pour les commandes d'un montant inférieur à 70 euros TTC à destination de la France, un forfait de frais de port et préparation de 7 euros est appliqué.
Les frais d’expédition et autres frais de traitement de la commande pour une livraison hors de France métropolitaine et particulièrement à destination de chaque DOM (dont Saint-Martin et Saint Barthélémy,) ou TOM sont, sauf opérations commerciales spécifiques ou indication, à la charge de l’Acheteur.
3.1.2 Livraisons hors de France :
Pour les commandes livrées vers un autre pays que la France, l’Acheteur est l’importateur des produits commandés
3.1.2.1 Livraison dans l’un des pays de l’Union Européenne :
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (« TTC ») et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par BIJOUXPRIVES au sein de son Site. Les prix affichés sur la fiche produit ne comprennent pas les remises exceptionnelles de type chèque cadeau, coupon de réduction ou coupon de réduction issu d’un parrainage.
Sauf indication contraire, pour toute commande supérieur à 70 euros TTC, les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises et comprennent les frais de livraison. Pour toute commande inférieure à 70 euros TTC, les frais de port seront affichés dans le panier.
Les différentes options de livraison avec leur tarifs correspondants sont présentées lors du processus de commande et précisées lors du récapitulatif de la commande avant validation.
A l’intérieur de l’Union Européenne, aucun droit de douane n’est applicable. L’acheteur est l’importateur des produits. Il est du ressort de l’acheteur de vérifier que l’importation des produits dans le pays est conforme à la Loi et aux règlements dudit pays.
3.1.2.2 Livraisons hors de l’Union Européenne :
Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, les prix affichés s’entendent hors taxes et hors frais d’expédition. Les frais d'expédition sont indiqués durant le processus d'achat.
L'Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site BIJOUXPRIVES.
Les prix de vente des produits en ligne sur le Site, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Selon le pays de livraison et/ou le montant de la commande, les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
3.1.1 Livraison en France :
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (« TTC ») et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par BIJOUXPRIVES au sein de son Site. Les prix affichés sur la fiche produit ne comprennent pas les remises exceptionnelles de type chèque cadeau, coupon de réduction ou coupon de réduction issu d’un parrainage.
Pour une livraison en France métropolitaine d'une commande supérieure à 70 euros, les prix TTC affichés comprennent les frais d’expédition, de traitement de commande et d’emballage, y compris la fourniture d’un écrin offert pour chaque bijou précieux acheté. Pour les commandes d'un montant inférieur à 70 euros TTC à destination de la France, un forfait de frais de port et préparation de 7 euros est appliqué.
Les frais d’expédition et autres frais de traitement de la commande pour une livraison hors de France métropolitaine et particulièrement à destination de chaque DOM (dont Saint-Martin et Saint Barthélémy,) ou TOM sont, sauf opérations commerciales spécifiques ou indication, à la charge de l’Acheteur.
3.1.2 Livraisons hors de France :
Pour les commandes livrées vers un autre pays que la France, l’Acheteur est l’importateur des produits commandés
3.1.2.1 Livraison dans l’un des pays de l’Union Européenne :
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (« TTC ») et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par BIJOUXPRIVES au sein de son Site. Les prix affichés sur la fiche produit ne comprennent pas les remises exceptionnelles de type chèque cadeau, coupon de réduction ou coupon de réduction issu d’un parrainage.
Sauf indication contraire, pour toute commande supérieur à 70 euros TTC, les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises et comprennent les frais de livraison. Pour toute commande inférieure à 70 euros TTC, les frais de port seront affichés dans le panier.
Les différentes options de livraison avec leur tarifs correspondants sont présentées lors du processus de commande et précisées lors du récapitulatif de la commande avant validation.
A l’intérieur de l’Union Européenne, aucun droit de douane n’est applicable. L’acheteur est l’importateur des produits. Il est du ressort de l’acheteur de vérifier que l’importation des produits dans le pays est conforme à la Loi et aux règlements dudit pays.
3.1.2.2 Livraisons hors de l’Union Européenne :
Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, les prix affichés s’entendent hors taxes et hors frais d’expédition. Les frais d'expédition sont indiqués durant le processus d'achat.
L’acheteur est l’importateur des produits importés et est responsable à ce titre du respect de la Loi et des règlements du pays d’importation. Particulièrement, il est de responsable et a à sa charge la vérification des contraintes liées à l’importation de bijoux non précieux et précieux dans son pays (poinçons et/ou taxes spécifiques) et doit régler les taxes locales spécifiques et les droits de douane à l'importation dans son pays.
Pour toute livraison hors de l’union Européenne, il est souhaitable que l’acheteur prenne contact avec le service clients de BIJOUXPRIVES au +33 800 400 250
BIJOUXPRIVES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, sous réserve de l’Article 1 § 6 du présent Contrat.
3.2 Caractéristiques des produits
Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu'il désire commander.
3.2.1 Les produits neufs
Pour toute livraison hors de l’union Européenne, il est souhaitable que l’acheteur prenne contact avec le service clients de BIJOUXPRIVES au +33 800 400 250
BIJOUXPRIVES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, sous réserve de l’Article 1 § 6 du présent Contrat.
3.2 Caractéristiques des produits
Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu'il désire commander.
3.2.1 Les produits neufs
Tous les diamants au dessus de 0,3 carat qui sont vendus sur le Site sont livrés avec un certificat de diamant établi par un laboratoire indépendant de gemmologie (tel que l’International Gemological Institute (IGI), Hoge Raad voor Diamant ou « Diamond High Council » (HRD), le GIA (Gemmological Institute of America), la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris (CCIP) ou tout autre laboratoire reconnu) qui décrit leurs caractéristiques propres et comporte un numéro de référence unique. Ce certificat est en français ou en anglais.
Processus de Kimberley - Les diamants proviennent de différentes sources mondiales. Depuis plusieurs années, la communauté internationale se soucie du lien qui est susceptible d'exister entre le commerce de certains diamants bruts et le financement de conflits armés, particulièrement en Angola, en Sierra Leone et en République démocratique du Congo. En tant qu’entreprise responsable et citoyenne, nous souhaitons activement promouvoir les dispositions mondiales sur les "diamants de guerre". Aussi, nous ne nous fournissons que chez des fournisseurs reconnus et établis, qui eux-mêmes s’engagent à ne pas fournir de "diamants de guerre". Ce critère est un des points de sélection de nos fournisseurs. L’adhésion à ces principes est recouvert par ce qui a été appelé le "Processus de Kimberley". BIJOUXPRIVES soutient le processus de Kimberley et continuera à s’assurer de la fiabilité de son approvisionnement au regard de ce processus.
3.2.2 Les produits d’occasion (éventuellement commercialisés dans des rubriques spécifiques « vintage » ou « anciens ») sur le Site sont des produits vintage ou anciens, c’est-à-dire des produits d’occasion. Cette caractéristique est indiquée expressément sur le Site dans la description du produit. Dans le cas contraire, c'est à dire dans le cas général, BIJOUXPRIVES ne commercialise que des produits neufs
BIJOUXPRIVES s’est préalablement assuré, avant leur mise en vente sur le Site, de leur authenticité et de leur provenance.
Ces produits possèdent le ou les poinçons conformes à la législation française.
3.3 Commande
Toute commande suppose l'adhésion au présent Contrat, sans préjudice de conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.
3.3.1 Conditions
Processus de Kimberley - Les diamants proviennent de différentes sources mondiales. Depuis plusieurs années, la communauté internationale se soucie du lien qui est susceptible d'exister entre le commerce de certains diamants bruts et le financement de conflits armés, particulièrement en Angola, en Sierra Leone et en République démocratique du Congo. En tant qu’entreprise responsable et citoyenne, nous souhaitons activement promouvoir les dispositions mondiales sur les "diamants de guerre". Aussi, nous ne nous fournissons que chez des fournisseurs reconnus et établis, qui eux-mêmes s’engagent à ne pas fournir de "diamants de guerre". Ce critère est un des points de sélection de nos fournisseurs. L’adhésion à ces principes est recouvert par ce qui a été appelé le "Processus de Kimberley". BIJOUXPRIVES soutient le processus de Kimberley et continuera à s’assurer de la fiabilité de son approvisionnement au regard de ce processus.
3.2.2 Les produits d’occasion (éventuellement commercialisés dans des rubriques spécifiques « vintage » ou « anciens ») sur le Site sont des produits vintage ou anciens, c’est-à-dire des produits d’occasion. Cette caractéristique est indiquée expressément sur le Site dans la description du produit. Dans le cas contraire, c'est à dire dans le cas général, BIJOUXPRIVES ne commercialise que des produits neufs
BIJOUXPRIVES s’est préalablement assuré, avant leur mise en vente sur le Site, de leur authenticité et de leur provenance.
Ces produits possèdent le ou les poinçons conformes à la législation française.
3.3 Commande
Toute commande suppose l'adhésion au présent Contrat, sans préjudice de conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.
3.3.1 Conditions
Pour commander, l’Acheteur doit déclarer être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique nécessaire pour passer et honorer toute commande ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant de passer et d'honorer toute commande et être en mesure d’en justifier à tout moment, sur simple demande.
3.3.2 Modalités
3.3.2 Modalités
L’Acheteur peut passer sa commande :
- directement sur le Site,
- par téléphone auprès du service clientèle au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) depuis la France métropolitaine (ou +33 800 400 250 pour l’international) du lundi au vendredi de 10 à 18h (heure française) à l’exception des jous fériés français.
BIJOUXPRIVES n’accuse réception de la commande que si les étapes suivantes sont respectées:
1ère étape : l’Acheteur valide son « panier » et le mode de livraison proposé (avec son tarif).
2ème étape : l’Acheteur procède à son identification lors de sa première visite sur le Site et créé son compte dans la rubrique « Espace personnel » en saisissant toutes les données qui lui sont demandées, à savoir :
- nom et prénom,
- coordonnées (téléphone et email),
- adresse précise de facturation,
- adresse précise de livraison (les boîtes postales ne sont pas acceptées),
- et valide ses informations.
Lorsque l’Acheteur a déjà créé son « espace personnel » sur le Site, il va directement à la 3ème étape.
3ème étape : l’Acheteur:
- valide l’adresse de livraison, de facturation et le mode de livraison choisi avec son tarif
- coche la case confirmant que l’Acheteur a bien pris connaissance et qu’il accepte sans réserve les Conditions Générales de Vente,
- clique sur « poursuivre vers le paiement ».
4ème étape : l’Acheteur:
- revoit le détail de sa commande, y compris son prix total TTC, l’adresse de livraison et de facturation et le mode de livraison choisi,
- choisit son mode de paiement
- procède au paiement en cliquant sur « poursuivre votre commande», puis sur la page
sécurisée du paiement en cliquant sur « valider »
3.3.3 Réception de la commande
- directement sur le Site,
- par téléphone auprès du service clientèle au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) depuis la France métropolitaine (ou +33 800 400 250 pour l’international) du lundi au vendredi de 10 à 18h (heure française) à l’exception des jous fériés français.
BIJOUXPRIVES n’accuse réception de la commande que si les étapes suivantes sont respectées:
1ère étape : l’Acheteur valide son « panier » et le mode de livraison proposé (avec son tarif).
2ème étape : l’Acheteur procède à son identification lors de sa première visite sur le Site et créé son compte dans la rubrique « Espace personnel » en saisissant toutes les données qui lui sont demandées, à savoir :
- nom et prénom,
- coordonnées (téléphone et email),
- adresse précise de facturation,
- adresse précise de livraison (les boîtes postales ne sont pas acceptées),
- et valide ses informations.
Lorsque l’Acheteur a déjà créé son « espace personnel » sur le Site, il va directement à la 3ème étape.
3ème étape : l’Acheteur:
- valide l’adresse de livraison, de facturation et le mode de livraison choisi avec son tarif
- coche la case confirmant que l’Acheteur a bien pris connaissance et qu’il accepte sans réserve les Conditions Générales de Vente,
- clique sur « poursuivre vers le paiement ».
4ème étape : l’Acheteur:
- revoit le détail de sa commande, y compris son prix total TTC, l’adresse de livraison et de facturation et le mode de livraison choisi,
- choisit son mode de paiement
- procède au paiement en cliquant sur « poursuivre votre commande», puis sur la page
sécurisée du paiement en cliquant sur « valider »
3.3.3 Réception de la commande
Dès l'enregistrement de la commande (par téléphone ou sur le Site) et dans un délai maximum de 3 (trois) jours ouvrés à compter de cet enregistrement, BIJOUXPRIVES accuse réception de la commande passée et en informe l’Acheteur par email. BIJOUXPRIVES n'est liée par la commande qu'à compter de l'envoi de cet accusé de réception. BIJOUXPRIVES se réserve le droit de refuser, sans responsabilité de sa part, toute commande concernant un Acheteur, sur juste motif, et notamment s’il existe un doute ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour une adresse de livraison non référencée (hôtels ou boites postales), ou encore pour tout doute sur le bien fondé de la commande …
BIJOUXPRIVES recommande à l'Acheteur de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande envoyée par BIJOUXPRIVES sur un document support papier ou informatique.
La vente ne sera considérée comme définitive (i) qu'après la mise à disposition de cette confirmation de commande à l'Acheteur par BIJOUXPRIVES et (ii) encaissement par BIJOUXPRIVES de l'intégralité du prix (voir article 4 ci-après).
3.3.4 Modifications en cas d'indisponibilité du produit commandé
BIJOUXPRIVES recommande à l'Acheteur de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande envoyée par BIJOUXPRIVES sur un document support papier ou informatique.
La vente ne sera considérée comme définitive (i) qu'après la mise à disposition de cette confirmation de commande à l'Acheteur par BIJOUXPRIVES et (ii) encaissement par BIJOUXPRIVES de l'intégralité du prix (voir article 4 ci-après).
3.3.4 Modifications en cas d'indisponibilité du produit commandé
Les offres de produits et leur prix proposés sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles.
BIJOUXPRIVES se réserve la faculté de modifier le contenu de la commande passée par l’Acheteur dans l’hypothèse où le ou les produits commandés ne seraient plus disponibles.
S'il devait arriver que certains des produits commandés par l’Acheteur ne soient plus disponibles, BIJOUXPRIVES s’engage à les substituer par des produits de qualité et de prix équivalent dans la limite des stocks disponibles, sans modifier le prix de la commande de l’Acheteur. BIJOUXPRIVES en informera l’Acheteur dès qu’elle aura connaissance de cette indisponibilité, et informera l’Acheteur de la substitution proposée avec précision du nouveau délai de livraison. L’Acheteur a la possibilité soit (i) d’accepter le nouveau produit proposé, soit (ii) d’être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 (trente) jours suivant sa demande.
BIJOUXPRIVES se réserve également la faculté d'annuler tout ou partie d'une commande en cas de défaillance de l'un de ses fournisseurs ainsi qu'en cas de force majeure. BIJOUXPRIVES en avertira l’Acheteur dès qu’elle en aura connaissance et procèdera au remboursement de toute somme qui aurait déjà été versée par l’Acheteur en relation avec la commande ou la partie de commande annulée et encaissée par BIJOUXPRIVES.
Article 4 – Paiement
Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne ou au téléphone auprès du service clients de BIJOUXPRIVES au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique "Nous Contacter "par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires (tels que les commissions de change) restent à la charge de l'Acheteur (y compris dans le cas d'un remboursement).
Pour régler sa commande sur le Site ou au téléphone, l'Acheteur dispose des modes de règlement suivants :
- cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express),
- chèques bancaires (seuls sont acceptés par BIJOUXPRIVES les chèques bancaires délivrés par un établissement bancaire ou financier habilité à exercer en France),
- prélèvement bancaire,
- virement
- compte PAYPAL,
- chèques cadeaux BIJOUXPRIVES,
- bon d'achat parrainage BIJOUXPRIVES,
- avoir en ligne, dans les conditions détaillées ci-dessous.
Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, l'Acheteur devra transmettre à BIJOUXPRIVES le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l'Acheteur ainsi que les données nécessaires à la norme bancaire 3D Secure.
BIJOUXPRIVES utilise un outil de paiement sécurisé, dénommé "ATOS System". La sécurité du paiement repose sur l'authentification de l'Acheteur, et sur la confidentialité de l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, ATOS System utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires applicables en France.
Pour des raisons de sécurité, BIJOUXPRIVES demande que l’adresse de facturation soit celle enregistrée par l’établissement émetteur de la carte bancaire ou du chèque de l’Acheteur, afin de le protéger d’une éventuelle utilisation frauduleuse
Le compte bancaire de l’Acheteur sera débité à l’issue d’un délai de 48 (quarante huit) heures suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
Les chèques doivent être établis à l'ordre de BIJOUXPRIVES, Paris SAS, et envoyés, avec les références de la commande, à BIJOUXPRIVES SAS, 10 Rue Saint Augustin, 75002 Paris (France). La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à réception.
En cas de règlement par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception du paiement et la date de livraison en serait décalée d’autant, puisque la commande ne sera expédiée qu’après encaissement effectif du chèque par la banque selon les pratiques bancaires en vigueur.
En cas de paiement par prélèvement bancaire, un bordereau d’autorisation de prélèvement bancaire est disponible sur le Site dans la rubrique « Assistance – Mes commandes –Paiement par prélèvement bancaire ».
BIJOUXPRIVES propose à ses clients un service de financement à financer leur achat sur le Site : En cliquant sur le lien « financement », l’acheteur accède aux offres de financement.
En aucun cas BIJOUXPRIVES ne pourrait être tenue pour responsable de l’obtention ou de la non obtention et de l’utilisation d’un crédit.
Le chèque cadeaux BIJOUXPRIVES peut être utilisé sur le Site, en une ou plusieurs fois, à concurrence de son montant créditeur au moment d'une commande, éventuellement complétée par un autre moyen de paiement accepté par BIJOUXPRIVES. Un seul chèque cadeau ou coupon est utilisable par panier et par achat. Les chèques cadeau ou coupns ne sont pas cumulables pour le même produit.
Les bons d'achat obtenus dans le cadre du programme de parrainage BIJOUXPRIVES sont utilisables uniquement sur le Site, sans montant minimum d'achat et pendant 1 (un) an à compter de leur émission. Ils sont, sous réserve de leur validité, cumulables pour le règlement d'une même commande.
Les avoirs en ligne sont des avoirs émis exclusivement par BIJOUXPRIVES et utilisables par leur bénéficiaire uniquement sur le Site. Ils ont une durée de validité d'1 (un) an à compter de leur date d'émission.
L'Acheteur garantit à BIJOUXPRIVES qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande, lors de l'enregistrement de son bon de commande.
BIJOUXPRIVES se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site.
Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de 10 (dix) jours suivant la date de règlement ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement ou de paiement partiel d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
BIJOUXPRIVES se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire ou par chèque bancaire.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par BIJOUXPRIVES aux seules fins de vérification de l'identification de l'Acheteur de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.
Article 5 - Livraison et réception
5.1 Conditions de livraison
5.1.1 Règles générales
Les produits faisant l'objet d'une commande définitive de l'Acheteur dans les conditions décrites à l'article 3.3 ci-dessus seront livrés par la Poste ou par un transporteur privé à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande dans les délais stipulés à l’article 5.1.3.
Les factures d'achat sont adressées par courrier électronique à l'adresse email indiquée par l'Acheteur lors de sa commande.
Faute de respecter des conditions contractuelles décrites ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
5.1.2 Caractéristiques de la livraison
Le produit peut être acheminé soit par la Poste (service Valeur Déclarée de la Poste) soit par un transporteur privé selon les modalités prévues lors de la commande (Article 3.3.2).
L’Acheteur est informé par BIJOUXPRIVES par email du départ de son colis récapitulant les produits envoyés, avec mention du numéro de suivi permettant connaître son évolution sur le site de la Poste et sur celui du transporteur.
Le colis est déposé en main propre et contre émargement à l'Acheteur ou au destinataire des produits commandés. Le colis peut être remis à une autre personne, notamment toute personne attachée à son service, demeurant avec lui, mandatée spécialement, munie d'une procuration ou encore à un tiers identifié.
Lorsque le colis n'a pu être livré pour les raisons citées précédemment (absence du destinataire), l'Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres, lui permettant soit lorsque le colis à été livré par la Poste de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les 10 (dix) jours suivant le dépôt de cet avis, soit lorsque le colis a été livré par un transporteur de reprendre un rendez-vous avec le transporteur indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de 10 (dix) jours.
Passé ce délai, le colis est retourné à BIJOUXPRIVES. Le Service clients prendra alors contact avec l’Acheteur pour une éventuelle réexpédition et sans réponse de l’Acheteur dans un délai raisonnable effectuera un remboursement.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, les services de la Poste et le système informatique (flashage) du transporteur faisant foi.
En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le signaler à BIJOUXPRIVES en appelant le service clientèle de BIJOUXPRIVES au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur.
En présence d'une anomalie quant au contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à signaler le problème rencontré à BIJOUXPRIVES par courrier électronique à contact@bijouxprives.com ou en appelant le service clients de BIJOUXPRIVES au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) en précisant son nom, la date et le n° de commande.
5.1.3 Délais de livraison
L’Acheteur a la possibilité de connaître le suivi de sa commande sur le Site en appelant les conseillers clientèle aux coordonnées indiquées à l’Article 2 ci-dessus, ou en se rendant dans son "Espace personnel".
Sauf stipulation particulière indiquée à l’Acheteur avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci, pour tous les produits vendus par BIJOUXPRIVES en France métropolitaine, Corse comprise, le délai de livraison est d’un maximum de 5 (cinq) semaines (les produits sont fabriqués sur commande) à compter de la validation du règlement de la commande décrite à l’Article 3.2.3 ci-dessus. Ainsi, le délai de livraison peut être réduit à 1 (une) semaine à compter de la validation du règlement de la commande lorsque le produit est disponible lors de la commande.
Sauf stipulation particulière indiquée à l’Acheteur avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci, pour une livraison dans les DOM TOM ou à l’étranger, le délai de livraison est d’un maximum de 5 (cinq) semaines à compter de la validation du règlement de la commande décrite à l’Article 3.2.3 ci-dessus, compte tenu des délais d’acheminement. L’Acheteur est invité, avant de passer commande, à consulter le service clientèle de BIJOUXPRIVES depuis la France au 0800 400 250 et au
+ 33 800 400 250 depuis l’international, du lundi au vendredi de 10 à 18h (heure française) hors jours fériés pour avoir tous les renseignements nécessaires.
La livraison sera réputée intervenir à la date de première présentation des produits à l’adresse de livraison indiquée.
5.1.4 Retard de livraison
BIJOUXPRIVES tiendra informé l’Acheteur de tout retard d’expédition de la commande dont elle a connaissance.
Si l’Acheteur commande plusieurs produits en même temps et que seuls certains d'entre eux subissent un retard, BIJOUXPRIVES pourra fractionner les expéditions.
En cas de dépassement des délais stipulé à l’Article 5.1.3 de plus de 7 (sept) jours et non dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux français, l'Acheteur aura la possibilité de dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception adressée aux coordonnées indiquées dans la rubrique "Service clients " du Site Internet de BIJOUXPRIVES. Le contrat de vente est considéré comme rompu à la réception, par BIJOUXPRIVES de la lettre par laquelle l’Acheteur l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue ou si la prestation n'a pas été exécutée entre l'envoi et la réception de cette lettre. L’Acheteur exerce ce droit dans un délai de 60 (soixante) jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du produit.
La totalité des sommes versées par l'Acheteur lui sera alors restituée si l'intégralité de la commande est retournée, sous forme d'avoir ou de remboursement, au choix de l'Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa commande.
5.1.5 Propriété – Risques
Le transfert de propriété sur les produits a lieu à compter du complet paiement du prix. Le transfert des risques sur les produits a lieu à la livraison des produits.
Article 6 - Droit et délai de rétractation
6.1 Conformément aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais uniquement par le transporteur ou en valeur déclarée à la Poste, l'intégralité de sa commande et obtenir, au choix de l'Acheteur l'échange des produits, ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.
Les produits doivent impérativement être retournés à BIJOUXPRIVES en suivant la procédure prévue à la rubrique « Assistance – Mes commandes –Retour des produits» accessible sur le Site et décrite à l'Article 8 - ci-dessous. Aucun produit ne pourra être retourné sans avoir demandé préalablement à BIJOUXPRIVES un numéro de retour (n° "RMA").
Les bijoux disposent d'une étiquette appelée étiquette de plombage, qui est apposée sur chacun d'eux. Cette éqtiquette ne doit pas être retirée si le client souhaite retourner le bijou à BIJOUXPRIVES dans le cadre de la clause de l'exercice de la clause "satisfait ou remboursé". Le fait d'enlever cette étiquette implique la levée de toutes réserves par le client et la décision par ce dernier de conserver définitivement le bijou en renonçant au bénéfice de la clause "satisfait ou remboursé".
BIJOUXPRIVES remboursera l’Acheteur au plus tard trente (30) jours suite à la date de réception des produits retournés suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Le remboursement des produits retournés s’effectuera conformément « aux modalités de remboursement et échange » définies à l’article 9 ci-dessous.
En cas d’usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé pour les produits retournés sera remboursé.
Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice, écrin, certificat d’authenticité), en parfait état, non utilisé, non abîmé, non usé, et accompagné du bon de retour soigneusement rempli.
6.2 Absence de droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, et notamment aux contrats et commandes :
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (taille de tour de doigt spécifique pour les bagues, commande de fabrication (*1) spécifique, marquage de produit etc.) ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés. Il est précisé que l'on entend par "fabrication spécifique" ,toute commande de produit de la part du consommateur ayant généré la demande de fabrication du dit produit par BIJOUXPRIVES; lorsqu'un délai de livraison est indiqué est supérieur ou égal à 15 jours, cela indique que le produit n'est pas en stock et qu'il va être commandé et fabriqué spécifiquement pour honorer la commande du client.
BIJOUXPRIVES se réserve la faculté de modifier le contenu de la commande passée par l’Acheteur dans l’hypothèse où le ou les produits commandés ne seraient plus disponibles.
S'il devait arriver que certains des produits commandés par l’Acheteur ne soient plus disponibles, BIJOUXPRIVES s’engage à les substituer par des produits de qualité et de prix équivalent dans la limite des stocks disponibles, sans modifier le prix de la commande de l’Acheteur. BIJOUXPRIVES en informera l’Acheteur dès qu’elle aura connaissance de cette indisponibilité, et informera l’Acheteur de la substitution proposée avec précision du nouveau délai de livraison. L’Acheteur a la possibilité soit (i) d’accepter le nouveau produit proposé, soit (ii) d’être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 (trente) jours suivant sa demande.
BIJOUXPRIVES se réserve également la faculté d'annuler tout ou partie d'une commande en cas de défaillance de l'un de ses fournisseurs ainsi qu'en cas de force majeure. BIJOUXPRIVES en avertira l’Acheteur dès qu’elle en aura connaissance et procèdera au remboursement de toute somme qui aurait déjà été versée par l’Acheteur en relation avec la commande ou la partie de commande annulée et encaissée par BIJOUXPRIVES.
Article 4 – Paiement
Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne ou au téléphone auprès du service clients de BIJOUXPRIVES au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique "Nous Contacter "par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires (tels que les commissions de change) restent à la charge de l'Acheteur (y compris dans le cas d'un remboursement).
Pour régler sa commande sur le Site ou au téléphone, l'Acheteur dispose des modes de règlement suivants :
- cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express),
- chèques bancaires (seuls sont acceptés par BIJOUXPRIVES les chèques bancaires délivrés par un établissement bancaire ou financier habilité à exercer en France),
- prélèvement bancaire,
- virement
- compte PAYPAL,
- chèques cadeaux BIJOUXPRIVES,
- bon d'achat parrainage BIJOUXPRIVES,
- avoir en ligne, dans les conditions détaillées ci-dessous.
Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, l'Acheteur devra transmettre à BIJOUXPRIVES le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l'Acheteur ainsi que les données nécessaires à la norme bancaire 3D Secure.
BIJOUXPRIVES utilise un outil de paiement sécurisé, dénommé "ATOS System". La sécurité du paiement repose sur l'authentification de l'Acheteur, et sur la confidentialité de l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, ATOS System utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires applicables en France.
Pour des raisons de sécurité, BIJOUXPRIVES demande que l’adresse de facturation soit celle enregistrée par l’établissement émetteur de la carte bancaire ou du chèque de l’Acheteur, afin de le protéger d’une éventuelle utilisation frauduleuse
Le compte bancaire de l’Acheteur sera débité à l’issue d’un délai de 48 (quarante huit) heures suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
Les chèques doivent être établis à l'ordre de BIJOUXPRIVES, Paris SAS, et envoyés, avec les références de la commande, à BIJOUXPRIVES SAS, 10 Rue Saint Augustin, 75002 Paris (France). La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à réception.
En cas de règlement par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception du paiement et la date de livraison en serait décalée d’autant, puisque la commande ne sera expédiée qu’après encaissement effectif du chèque par la banque selon les pratiques bancaires en vigueur.
En cas de paiement par prélèvement bancaire, un bordereau d’autorisation de prélèvement bancaire est disponible sur le Site dans la rubrique « Assistance – Mes commandes –Paiement par prélèvement bancaire ».
BIJOUXPRIVES propose à ses clients un service de financement à financer leur achat sur le Site : En cliquant sur le lien « financement », l’acheteur accède aux offres de financement.
En aucun cas BIJOUXPRIVES ne pourrait être tenue pour responsable de l’obtention ou de la non obtention et de l’utilisation d’un crédit.
Le chèque cadeaux BIJOUXPRIVES peut être utilisé sur le Site, en une ou plusieurs fois, à concurrence de son montant créditeur au moment d'une commande, éventuellement complétée par un autre moyen de paiement accepté par BIJOUXPRIVES. Un seul chèque cadeau ou coupon est utilisable par panier et par achat. Les chèques cadeau ou coupns ne sont pas cumulables pour le même produit.
Les bons d'achat obtenus dans le cadre du programme de parrainage BIJOUXPRIVES sont utilisables uniquement sur le Site, sans montant minimum d'achat et pendant 1 (un) an à compter de leur émission. Ils sont, sous réserve de leur validité, cumulables pour le règlement d'une même commande.
Les avoirs en ligne sont des avoirs émis exclusivement par BIJOUXPRIVES et utilisables par leur bénéficiaire uniquement sur le Site. Ils ont une durée de validité d'1 (un) an à compter de leur date d'émission.
L'Acheteur garantit à BIJOUXPRIVES qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande, lors de l'enregistrement de son bon de commande.
BIJOUXPRIVES se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site.
Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de 10 (dix) jours suivant la date de règlement ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement ou de paiement partiel d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
BIJOUXPRIVES se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire ou par chèque bancaire.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par BIJOUXPRIVES aux seules fins de vérification de l'identification de l'Acheteur de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.
Article 5 - Livraison et réception
5.1 Conditions de livraison
5.1.1 Règles générales
Les produits faisant l'objet d'une commande définitive de l'Acheteur dans les conditions décrites à l'article 3.3 ci-dessus seront livrés par la Poste ou par un transporteur privé à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande dans les délais stipulés à l’article 5.1.3.
Les factures d'achat sont adressées par courrier électronique à l'adresse email indiquée par l'Acheteur lors de sa commande.
Faute de respecter des conditions contractuelles décrites ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
5.1.2 Caractéristiques de la livraison
Le produit peut être acheminé soit par la Poste (service Valeur Déclarée de la Poste) soit par un transporteur privé selon les modalités prévues lors de la commande (Article 3.3.2).
L’Acheteur est informé par BIJOUXPRIVES par email du départ de son colis récapitulant les produits envoyés, avec mention du numéro de suivi permettant connaître son évolution sur le site de la Poste et sur celui du transporteur.
Le colis est déposé en main propre et contre émargement à l'Acheteur ou au destinataire des produits commandés. Le colis peut être remis à une autre personne, notamment toute personne attachée à son service, demeurant avec lui, mandatée spécialement, munie d'une procuration ou encore à un tiers identifié.
Lorsque le colis n'a pu être livré pour les raisons citées précédemment (absence du destinataire), l'Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres, lui permettant soit lorsque le colis à été livré par la Poste de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les 10 (dix) jours suivant le dépôt de cet avis, soit lorsque le colis a été livré par un transporteur de reprendre un rendez-vous avec le transporteur indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de 10 (dix) jours.
Passé ce délai, le colis est retourné à BIJOUXPRIVES. Le Service clients prendra alors contact avec l’Acheteur pour une éventuelle réexpédition et sans réponse de l’Acheteur dans un délai raisonnable effectuera un remboursement.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, les services de la Poste et le système informatique (flashage) du transporteur faisant foi.
En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le signaler à BIJOUXPRIVES en appelant le service clientèle de BIJOUXPRIVES au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur.
En présence d'une anomalie quant au contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à signaler le problème rencontré à BIJOUXPRIVES par courrier électronique à contact@bijouxprives.com ou en appelant le service clients de BIJOUXPRIVES au 0800 400 250 (numéro vert, appel gratuit) en précisant son nom, la date et le n° de commande.
5.1.3 Délais de livraison
L’Acheteur a la possibilité de connaître le suivi de sa commande sur le Site en appelant les conseillers clientèle aux coordonnées indiquées à l’Article 2 ci-dessus, ou en se rendant dans son "Espace personnel".
Sauf stipulation particulière indiquée à l’Acheteur avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci, pour tous les produits vendus par BIJOUXPRIVES en France métropolitaine, Corse comprise, le délai de livraison est d’un maximum de 5 (cinq) semaines (les produits sont fabriqués sur commande) à compter de la validation du règlement de la commande décrite à l’Article 3.2.3 ci-dessus. Ainsi, le délai de livraison peut être réduit à 1 (une) semaine à compter de la validation du règlement de la commande lorsque le produit est disponible lors de la commande.
Sauf stipulation particulière indiquée à l’Acheteur avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci, pour une livraison dans les DOM TOM ou à l’étranger, le délai de livraison est d’un maximum de 5 (cinq) semaines à compter de la validation du règlement de la commande décrite à l’Article 3.2.3 ci-dessus, compte tenu des délais d’acheminement. L’Acheteur est invité, avant de passer commande, à consulter le service clientèle de BIJOUXPRIVES depuis la France au 0800 400 250 et au
+ 33 800 400 250 depuis l’international, du lundi au vendredi de 10 à 18h (heure française) hors jours fériés pour avoir tous les renseignements nécessaires.
La livraison sera réputée intervenir à la date de première présentation des produits à l’adresse de livraison indiquée.
5.1.4 Retard de livraison
BIJOUXPRIVES tiendra informé l’Acheteur de tout retard d’expédition de la commande dont elle a connaissance.
Si l’Acheteur commande plusieurs produits en même temps et que seuls certains d'entre eux subissent un retard, BIJOUXPRIVES pourra fractionner les expéditions.
En cas de dépassement des délais stipulé à l’Article 5.1.3 de plus de 7 (sept) jours et non dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux français, l'Acheteur aura la possibilité de dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception adressée aux coordonnées indiquées dans la rubrique "Service clients " du Site Internet de BIJOUXPRIVES. Le contrat de vente est considéré comme rompu à la réception, par BIJOUXPRIVES de la lettre par laquelle l’Acheteur l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue ou si la prestation n'a pas été exécutée entre l'envoi et la réception de cette lettre. L’Acheteur exerce ce droit dans un délai de 60 (soixante) jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du produit.
La totalité des sommes versées par l'Acheteur lui sera alors restituée si l'intégralité de la commande est retournée, sous forme d'avoir ou de remboursement, au choix de l'Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa commande.
5.1.5 Propriété – Risques
Le transfert de propriété sur les produits a lieu à compter du complet paiement du prix. Le transfert des risques sur les produits a lieu à la livraison des produits.
Article 6 - Droit et délai de rétractation
6.1 Conformément aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais uniquement par le transporteur ou en valeur déclarée à la Poste, l'intégralité de sa commande et obtenir, au choix de l'Acheteur l'échange des produits, ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.
Les produits doivent impérativement être retournés à BIJOUXPRIVES en suivant la procédure prévue à la rubrique « Assistance – Mes commandes –Retour des produits» accessible sur le Site et décrite à l'Article 8 - ci-dessous. Aucun produit ne pourra être retourné sans avoir demandé préalablement à BIJOUXPRIVES un numéro de retour (n° "RMA").
Les bijoux disposent d'une étiquette appelée étiquette de plombage, qui est apposée sur chacun d'eux. Cette éqtiquette ne doit pas être retirée si le client souhaite retourner le bijou à BIJOUXPRIVES dans le cadre de la clause de l'exercice de la clause "satisfait ou remboursé". Le fait d'enlever cette étiquette implique la levée de toutes réserves par le client et la décision par ce dernier de conserver définitivement le bijou en renonçant au bénéfice de la clause "satisfait ou remboursé".
BIJOUXPRIVES remboursera l’Acheteur au plus tard trente (30) jours suite à la date de réception des produits retournés suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Le remboursement des produits retournés s’effectuera conformément « aux modalités de remboursement et échange » définies à l’article 9 ci-dessous.
En cas d’usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé pour les produits retournés sera remboursé.
Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice, écrin, certificat d’authenticité), en parfait état, non utilisé, non abîmé, non usé, et accompagné du bon de retour soigneusement rempli.
6.2 Absence de droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, et notamment aux contrats et commandes :
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (taille de tour de doigt spécifique pour les bagues, commande de fabrication (*1) spécifique, marquage de produit etc.) ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés. Il est précisé que l'on entend par "fabrication spécifique" ,toute commande de produit de la part du consommateur ayant généré la demande de fabrication du dit produit par BIJOUXPRIVES; lorsqu'un délai de livraison est indiqué est supérieur ou égal à 15 jours, cela indique que le produit n'est pas en stock et qu'il va être commandé et fabriqué spécifiquement pour honorer la commande du client.
- de bijoux qui ont été gravés et personnalisés à sa demande expresse.
- de fourniture de bijoux qui n’ont pas été restitués dans leur emballage d’origine complet avec leur(s) accessoire(s) et documentation(s) (notice, certificat de garantie, écrin, certificat d’authenticité, facture d’achat, bon de retour soigneusement rempli et tout autre accessoire spécifique) ou qui ont été utilisés, usés ou abîmés
- De fourniture de produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés
- retrait de l'étiquette de plombage lors de la réception du bijou
Article 7 - Conformité des produits
7.1. Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, sont ceux communiqués BIJOUXPRIVES par les fournisseurs auprès desquels les produits sont acquis.
BIJOUXPRIVES fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits sur le Site soit la plus fidèle possible aux produits en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par l’Acheteur de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même.
7.2. En cas de non-conformité du produit ou service livré à l’Acheteur, celui-ci pourra le retourner à BIJOUXPRIVES en suivant la procédure prévue à la rubrique « Assistance – Mes commandes –Retour des produits» accessible sur le Site et décrite à l'Article 8 - ci-dessous.
L’Acheteur pourra demander à BIJOUXPRIVES :
* Soit d’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles (taille différente par exemple);
* Soit d’être livré d’un produit de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles ;
* Soit d’être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant sa demande de remboursement.
Les frais de retour du produit commandé et livré à l’Acheteur, ainsi que l’éventuelle livraison d’un autre produit seront supportés par BIJOUXPRIVES.
7.3. En tout état de cause, ces dispositions ne privent pas l’Acheteur du bénéfice de son droit de rétractation, tel qu’encadré par l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 8 - Retour des produits
8.1 Conditions
Pour pouvoir bénéficier pleinement des conditions de l’Article 6 et de celles de l’article 7 précités, l’Acheteur doit retourner le ou les produit(s) livrés à BIJOUXPRIVES dans les conditions et selon les instructions détaillées ci-dessous.
Les produits doivent impérativement être retournés à BIJOUXPRIVES dans un parfait état de revente ou dans leur état d'origine (original du certificat d’authenticité fourni si c’est le cas, emballage, accessoires, notice, y compris boîte cadeau, écrin...), dûment scellés et accompagnés du Bon de Retour signé par l'Acheteur, disponible sur le Site dans l’espace personnel de l'Acheteur à la rubrique «mes commandes» et accompagnés d'une copie de la facture originale d'achat.
L’absence de retour du certificat d’authenticité et de garantie alors que ce dernier a été fourni par BIJOUXPRIVES sera facturée à l’Acheteur 300 (trois cents) euros HT, soit 358,80 (trois cent cinquante huit euros et quatre vingt cents) TTC qui seront déduits du remboursement et/ou donneront lieu à facturation.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront en aucun cas repris.
En outre, les produits ayant fait l’objet, à la demande de l’Acheteur, d’une inscription personnalisée ou spécifique (notamment dont la monture aurait été gravée ou dont le(s) diamant(s) aurai(en)t faits l’objet d’une inscription au laser ou autre, en dehors du numéro de certificat) ne pourront plus être ni remboursés ni échangés.
Si l’Acheteur retourne les produits pour remise à taille ou échange, les frais de retour restent à sa charge et les nouveaux frais d'envoi seront pris en charge par BIJOUXPRIVES ; à réception des produits remis à taille ou échangés, l’Acheteur ne pourra plus bénéficier des dispositions prévues à l’Article 6 précité.
Des spécialistes et experts mandatés à cet effet par BIJOUXPRIVES confirmeront que la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit, sont bien conformes au produit qui a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.
BIJOUXPRIVES accepte le retour par colis ou par courrier de tout article acheté sur le Site si celui-ci est retourné à BIJOUXPRIVES dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur.
Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande au sens des articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés à l'Acheteur excepté dans les cas visés à l'Article 5.1.4 ci-dessus relatif aux délais de livraison ou à l'Article 6 - ci-dessus relatif à l'exercice du droit de rétractation, ou en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande au sens des articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas d'échange de(s) produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge de l'Acheteur.
8.2 Modalités de retour d’un produit
Pour retourner un produit, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :
1. Appeler le Service clients au 0800 400 250 (appel gratuit) en précisant qu’il s’agit d’une demande de retour ou d’échange.
- Le Service clients lui enverra par email l’adresse de retour, le n° de bon de retour (n° "RMA") si celui-ci n’a pas déjà été fourni et la procédure à suivre en cas de procédure spécifique.
- BIJOUXPRIVES organisera l'enlèvement du produit chez le client.
- Dans le cas contraire et dans l'hypothèse où le client aurait oris l'initiative de renvoyer le bijou par ses propres moyens ou sans demander le n° de retour à BIJOUXPRIVES, il est rappelé que le retour sera effectué aux risques et périls du Client. Le transfert des risques ne sera effectif qu’après réception du (des) Produit(s) par BIJOUXPRIVES, vérification de leur état, et sous réserve de nécessité d’expertise.
Pour des raisons de sécurité les lieux d'entreposage de BIJOUXPRIVES ne se trouvent pas à l'adresse de son siège social. Pour cette raison, BIJOUXPRIVES ne réceptionne dans son centre de service après vente que des bijoux ayant été vendus par notre entreprise et disposant d'un numéro de retour. Dans le cas contraire, BIJOUXPRIVES refusera la réception des bijoux.
2. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le (s) produit (s).
3. Remplir et y joindre le Bon de Retour à détacher du Bon de Livraison, une copie de la facture, le certificat d’authenticité et/ou le certificat de diamant si ceux-ci ont été adressés avec le produit, l’écrin et l’ensemble des accessoires livrés avec le produit. Les retours sans Bon de Retour ne sont pas acceptés.
4. BIJOUXPRIVES fera procéder à l'enlèvement des bijoux chez le client, par le biais de son transporteur spécialisé.
En aucun cas le colis ne doit être retourné sans avoir préalablement prévenu le Service clients de BIJOUXPRIVES
BIJOUXPRIVES n'accepte pas les colis adressés en port dû et sans n° de retour. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. L’acheteur est responsable de l’assurance transport lors du retour des produits non pris en charge par BIJOUXPRIVES.
Article 9 - Modalités de remboursement et d’échange
Tout remboursement s'effectuera, au choix de BIJOUXPRIVES, soit par crédit sur la carte de crédit, soit par virement sur le compte bancaire de l’Acheteur, soit par l’envoi d’un chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Toutefois, sous réserve de l’accord de l’Acheteur, BIJOUXPRIVES peut lui proposer un autre moyen de paiement.
En cas d’échange, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur à la commande donnant lieu à l’échange, l’Acheteur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant de la commande, l’Acheteur recevra dans les mêmes conditions que celles visées ci-dessus un remboursement du trop perçu.
Les chèques cadeaux, les bons d’achat et les avoirs en ligne ne constituant pas des valeurs monétaires, ne seront ni remboursés, ni échangés.
Article 10 – Garanties
10.1 Garantie contractuelle
BIJOUXPRIVES garantit que le ou les diamant(s) serti(s) sur le(s) produit(s) qui vous est(sont) livré(s) est ou sont conforme(s) au(x) certificat(s) de diamant qui l'accompagne(nt).
Par ailleurs, les produits achetés sur le Site sont garantis dans des conditions normales d’utilisation contre leurs défauts pendant une durée de un (1) an à compter de leur livraison (pièces et main-d'œuvre). BIJOUXPRIVESs’engage à rembourser à l’Acheteur ou à lui échanger, à son choix, les produits apparemment défectueux que ce dernier retournerait durant cette période, selon les modalités décrites aux Articles 8 et 9.
Cette garantie ne sera cependant accordée à l’Acheteur que si :
(i)Toutes les conditions décrites à l'Article 8.1 sont réunies ;
(ii)Le défaut dont l’Acheteur se prévaut ne résulte pas :
- d'une utilisation anormale ou non conforme du produit;
- d'une usure ou d'un vieillissement normal ;
- d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit).
Les frais d'envoi et de retours des produits restent intégralement à la charge de l’Acheteur.
Sont exclus de garantie les produits ou services modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par l’Acheteur ou toute autre personne non autorisée par le fournisseur dudit produit ou service. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits ou services endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation.
10.2 Garanties légales
Indépendamment de la garantie visée à l'article 9.1, BIJOUXPRIVES reste tenue des défauts de conformité du produit au Contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil :
Article L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article L. 211-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648 alinéa premier du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
10.3 Garantie sur le site
Sans préjudice des garanties qui figurent ci-dessus, BIJOUXPRIVES ne consent aucune garantie sur le Site et/ou le contenu (tel que décrit à l'article 12 ci-après). En particulier, BIJOUXPRIVES ne consent aucune garantie quant à la conformité de l'un quelconque des éléments du Site à tout usage particulier. BIJOUXPRIVES ne garantit pas que les fonctions contenues sur le Site et que tout contenu ou autre élément qui y figure seront à tout moment disponibles, ininterrompus ou sans erreur, que les défauts ou erreurs éventuels seront immédiatement corrigés ou que le Site ou son serveur seront à tout moment exempts de virus ou d’autres composants susceptibles de causer un dommage.
Article 11 - Réserve de propriété
BIJOUXPRIVES conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.
Article 12 – Responsabilité
BIJOUXPRIVES ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. De même la responsabilité de BIJOUXPRIVES au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée en cas de survenance d'un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises, et notamment en cas d’incendie, d’inondations, d’interruption de la fourniture d’énergie, de matières premières, ainsi que les grèves totales ou partielles de toute nature entravant la bonne marche de la société, telles que les grèves des transports, des services postaux.
12.1 Les produits proposés sont conformes à la législation française alors en vigueur. La responsabilité de BIJOUXPRIVES ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités et modalités d'importation des produits dont la commande est envisagée, et de les respecter sous l’entière responsabilité de l’Acheteur.
12.2 Les photos des produits sont présentées à titre illustratif seulement. En conséquence, la responsabilité de BIJOUXPRIVES ne saurait être engagée en cas de différences entre les photos des produits et les produits livrés. BIJOUXPRIVES invite l’Acheteur à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si il désire des renseignements complémentaires, l’Acheteur doit contacter le service clientèle.
12.3 Sauf dol ou faute lourde et sauf cas de responsabilité du fait des produits défectueux, la responsabilité totale de BIJOUXPRIVES, pour l’intégralité des préjudices réparables aux termes du Contrat, qu’elle est susceptible de causer à l’Acheteur dans le cadre du Contrat, est limitée à la réparation des seuls dommages prévisibles, directs et matériels effectivement subis par l’Acheteur à raison du manquement de BIJOUXPRIVES, cette réparation ne pouvant excéder en aucun cas le montant de son dernier achat, et ce, même si BIJOUXPRIVES a été avertie de la possibilité de tels préjudices.
Il est précisé que, dans le cadre du Contrat, sont réputés constituer des dommages indirects n'ouvrant pas droit à réparation par BIJOUXPRIVES, quand bien même ils seraient prévisibles, toutes pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, bases ou programmes, la privation d'économies et tous surcoûts, ainsi que tous préjudices d'image et toutes réclamations de tiers.
BIJOUXPRIVES ne sera notamment pas responsable à l’égard de l’Acheteur des dommages provoqués par (I) son propre fait, omission ou faute ; (II) tout cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises ; (III) tout tiers non lié à BIJOUXPRIVES pour l’exécution du Contrat (par exemple, dans le cas où les problèmes résulteraient des performances, de la congestion ou de la connexion des moyens ou services de télécommunications, ou de la performance de l’équipement informatique) ; ou (IV) tout autre événement que ni BIJOUXPRIVES, ni ses fournisseurs auraient pu prévoir ou prévenir même si BIJOUXPRIVES ou ses fournisseurs avaient pris toutes les précautions raisonnables.
En particulier, sera considéré comme relevant du propre fait de l’Acheteur, omission ou faute : tout dommage ou perte qu’il subirait et qui résulterait de l'inadaptation ou incompatibilité de son équipement informatique (matériel et/ou logiciel) à tout ou partie du Site et/ou de l'absence de mise en œuvre de toutes les protections raisonnables et nécessaires contre tous programmes, appareils ou communications dommageables, car il appartient à l’Acheteur, et à lui seul, de (I) vérifier ou faire vérifier que son équipement informatique et/ou de télécommunications est adapté et compatible avec le Site, et ce avant toute utilisation et (II) mettre en place et en œuvre toutes les protections raisonnables et nécessaires contre tous programmes, appareils ou communications dommageables, notamment au moyen de logiciels anti-virus.
V3.3
